Q＆A
Q 退去の前にやっておくことはありますか
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転居・転出手続き
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郵便局への郵便物の転送届
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定期購読している書籍(こちらは郵便物ではありません)の住所変更届け
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電気・水道・ガス・灯油の閉栓手続き
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NHKや電話会社、インターネットなど通信関係の解約手続きなどをお忘れなく手続きをお願いいたします。
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家賃引き落とし停止手続き(ゆうちょを除く)
退去の際には、主に以下のお手続きが必要となります
Q 引っ越しの際のゴミはどうすればいいいですか
退去の際に出たゴミは通常通りごみ収集の指定日に収集場所に出していただくことになります。事前に退去日、ゴミ出し日を確認の上適切に処理をお願いいたします。
絶対に、指定日以外にゴミ出しをしないでください。近隣の方の迷惑になってしまいます。
Q 自分で清掃してもいいのですか？
契約書に自己清掃が可能との条項があれば、可能です。
ご自身でお掃除される場合には特に下記の部分にご注意ください
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玄関まわり・・・くつ箱、床、照明器具
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トイレまわり・・・便器(黄ばみ、黒ずみ)、タンク上の手洗い、換気扇
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水まわり(流し、洗面、風呂)・・・換気扇、排水口のゴミ、水あか
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居室・・・換気扇、照明器具、窓ガラス、冷暖房器具のフィルター
Q 退去の手続きはどうすればいいの？
Q 退去の連絡はいつまでにすればいいの？
1ヶ月前予告となります。したがって、退去を希望される日の1ヶ月前までにご連絡が必要となります。
また、退去のお申込みはインターネットからとなります。【退去の流れ】をご参照の上、お申し込みください。
Q ガスコンロ等は置いていってもいいの？
大変申し訳ございません。ガスコンロ等も含め、お部屋の設備以外はすべて退去の際に撤去をお願いいたします。
Q 退去日と解約日の違いはなに？
解約日：契約が終了する日(本日より1ヶ月後以降が最短解約可能日となります)
④退去日：お部屋から荷物がなくなる日
退去日は解約日の前になっても問題ございません。他方で、退去日は解約の後になることはできません・
Q 解約フォームを送ったけど連絡がない
解約フォームを送ったのに、メールの自動返信が来ない場合は以下の原因が考えられます
a)受信拒否をしている可能性がございます。 ▶解除をお願い致します
b)、迷惑メールに届いている可能性がございます。▶迷惑メールフォルダをご確認ください
解約フォームが送信されていることの確認方法は、申込み内容の確認メールとなります。こちらは、フォームを送信した際に自動で送信されます。フォーム送信完了後、内容確認メールが届いていることを必ずご確認ください。届いていない場合には、解約申込みが完了していない可能性がございます。
ご心配の場合には、弊社までLINEでご連絡くださいませ
解約フォームが送信されないと解約申込完了となりません。お電話やライン等でご連絡を頂いていても、解約フォームが来ていない場合解約申し込みとなりません
【重要】
Q 電気水道の解約方法について知りたい
電気水道に関しましては、お客様より各所へご連絡の上使用開始のお手続きをお願いいたします。各連絡先については、弊社からお送りしている「重要事項説明書」・「ご入居される方へ」に記載がございます。