退去手続きの流れ
退去のお手続きは、①退去前、②退去当日、③退去後の3つの段階に分かれております
転居先の決定【退去前】STEP1
退去のご連絡【退去前】STEP2
上記フォームからのご連絡をいただきますと、ご登録いただきましたメールアドレス宛に解約申し込み内容が自動で届く設定になっております。こちらの解約お申込内容のメールが届いた時点でお申し込み完了となります。こちらの自動返信メール以外では弊社ではご連絡等は差し上げておりません。
【重要】
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①解約フォームが送信されないと解約申込完了となりません。お電話やライン等でご連絡を頂いていても、解約フォームが来ていない場合解約申し込みとなりません。
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②解約フォームが送信されていることの確認方法は、申込み内容の確認メールとなります。こちらは、フォームを送信した際に自動で送信されます。フォーム送信完了後、内容確認メールが届いていることを必ずご確認ください。届いていない場合には、解約申込みが完了していない可能性がございます。
詳しくはこちら
退去が決まりましたら、こちらからご連絡ください。物件番号や部屋番号がわからない場合には契約書をご参照ください。それでもわからない場合には直接弊社までご連絡くださいませ。入居の際にご説明をいたしましたとおり、ご連絡を頂いた日から1ヶ月後の解約となります。
退去時に必要なハウスクリーニング(有料)も承ります。
各種サービス休止手続き【退去前】STEP3
※)電話、インターネット関連の移転手続きはお早めにご連絡をお願いいたします。
※)2家賃自動引落について
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ゆうちょ銀行のお客様は弊社で解約のお手続きをいたします。その他の金融機関の場合は銀行にて直接、解約のお手続きが必要となります
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一部解約手続きが必要ない方もいらっしゃいますので詳しくは弊社からのご案内をご確認ください。
※)3賠償保険の解約手続きについて
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賠償保険の解約手続きについてですが、下記電話番号へ直接お電話していただき、お手続きをお願いいたします。
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【注意】保険は解約日までは掛けていただく必要がございます。そのため一旦1年間で更新をしていただかなければなりません。その後、解約していただければ解約返戻金が戻ります）更新の場合には橋場不動産までご連絡くださいませ。
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解約受付センター 0120-208-001（受付時間9：00～18：00 日・祝、年末年始の休業日を除く）
お引越日が決まりましたらお客様からそれぞれに休止又は移転のご連絡をお願いいたします。
※)最終精算については休止の連絡をする際にご確認ください。
※)各業者(金融機関を除く)へのご連絡先は、こちらからお送りしている、重要事項説明書に記載がございますのでご参照下さいませ
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□電気
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□水道
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□ガス
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□灯油
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□NHK
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□カタログ等の転送または廃止
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□家賃自動引落の解約(ゆうちょを除く)(下記※)2)
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□賠償保険の解約手続き(下記※)3参照)
住民票の移動【退去前】STEP4
住民票の移動はすぐに行ってください。次のご入居者様のご迷惑となります。
郵便物の転送届け【退去前】STEP5
郵便物の転送届けを郵便局に必ず出してください。
※)メール便や通販カタログ等は郵便物ではありませんので、それぞれ住所変更や差止をしてください。
退去点検【退去当日】STEP6
室内全室、共用部、玄関前、物置内等に荷物がないことを写真や動画で撮影し、お送りいただきます。
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損傷、原状回復が必要な箇所については、後日弊社からご連絡をさせていただきます。
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以前からついている傷かどうか不明な場合等気になる点がございましたら、事前にご連絡くださいませ。
ゴミ出し【退去当日】STEP7
お引越しで出たゴミは、ゴミ収集の指定日以外には絶対に出さないでください。
鍵の返却【退去当日】STEP8
返却する鍵についても撮影をお願いいたします。本数が足りない場合には、紛失扱いとなり鍵交換費用が発生したします。
鍵の返却は、弊社窓口に営業時間内にお持ちください。そちらが難しい場合には、事前にご相談くださいませ。
一部のお客様は鍵の返却が不要の場合がございます。弊社からのご案内をご確認くださいませ。
住民票の移動・郵便物の転送届【退去当日】STEP9
郵便物の転送設定などの再確認をおねがいいたします。
退去精算【退去後】STEP10
退去後１～2か月前後で敷金のご精算をいたします。精算書は転居先へご送付いたします。
請求項目については社内でも内容の正確性について誤りがないよう 慎重に作成を進めておりますが、万が一お客様がご疑問に思われる請求項目等がある可能性がございますので、内容を一度ご確認頂ますようよろしくお願い致します。ご質問等語ございましたらご連絡くださいませ。