ご入居の際のよくある質問(FAQ)
FAQ一覧
ご入居の注意点・よくある質問
FAQ
Q 申込みフォームを送ったけど届いたのかわからない
お申し込みフォームをお送りいただきますと内容のご確認メールがGメールから自動で届きます。
迷惑メールや「@gmail.com」を拒否していないかご確認ください
Q 家賃の引き落としの手続きはどうやるの？
【家賃引き落としについて】
お支払い方法は「口座振替」、お支払い日は毎月「27日」になります。
※「27日」が金融機関休業日の場合は、翌営業日となります。
●お支払いが発生する家賃等は翌月分となります。
（例：1月27日の口座振替分→2月分家賃等）
★クレジットカードによる家賃等のお支払いはできません。
振込手数料はお客様負担とさせていただいておりますので予めご了承ください。
【月極駐車場ご契約ののお客様】
駐車場のご契約のお客様は、弊社指定口座へ毎月28日にお振込みください。
自動振替サービスをご希望の方は、各銀行にお問い合わせください。
振込手数料はお客様負担とさせていただいておりますので予めご了承ください。
Q 電気・水道・ガスの手続きはどうすればいいの？
電気水道に関しましては、お客様より各所へご連絡の上使用開始のお手続きをお願いいたします。各連絡先については、弊社からお送りしている「重要事項説明書」・「ご入居される方へ」に記載がございます。
Q 住民票の変更手続きはどうすればいいの？
十和田市の転入した日から14日以内に届け出をする必要がございます。手続きに関しましては市役所市民課で手続きができます。本人確認書類と転出届をご準備の上市役所にてお手続きをお願いいたします。
ガスの開栓につきましては各ガス供給会社様と直接日程を調整していただき、立会の上の作業となります。担当のガス会社様のご連絡先は、入居前のご説明資料に記載してありますので、ご確認ください。
開栓の際には立ち会いが必要となります。お早めのご予約をおすすめいたします。
Q ガス開栓の手続きはどうすればいいの？
Q 初期費用の振込先はどこ？
初期費用明細書に記載がございます。こちらの「F」を御覧ください
Q 初期費用はいつ振込めばいい？
お振込みは、重要事項説明が完了後速やかに(10日内、かつ、入居日の2営業日前まで)お支払いくださいますようお願いいたします。
※)初期費用明細書にも同様の記述がございます
Q ごみの分別がわからない
こちらを御覧ください
Q 自分でエアコンをつけたいが可能ですか？
オーナーの許可があれば可能です。
設置を希望する場合には事前にエアコン設置工事の内容をお知らせください。オーナーに工事内容を確認し、ご許可をいただきます。
ご注意点としては、退去の際にエアコンは撤去し、壁の穴は専用の蓋で閉めていただくこととなります。
Q 保険の手続きはどうすればよいですか
保険の手続きは、弊社からショートメールにてお手続き用のURLをお送りいたします。
そちらにてお手続きをお願い致します。
ネットでのお手続きができない方には紙のお手続きをご用意しております。ただ、こちらは例外的なお手続きなりますのでなるべくネットにてお手続き下さいませ。
※)弊社にお支払いいただくものではございません
Q 保険費用の支払い方法がわからない
弊社でご案内した保険はネットでのお手続きとなります。
お支払い方法はクレジットカード、ペイジー、コンビニ支払いがございます。
※)弊社にお支払いいただくものではございません
Q 賠償保険の内容を詳しく知りたい
弊社でご案内している賠償保険についてはこちらのページでご説明させていただいております
Q 入居時からあるキズ等の修繕費用を請求されませんか？
されません。修繕費用はご入居者様が発生させたキズ等に対してのみご請求いたします。入居前から付いているなどご入居者様が発生させていないキズ等の修繕費用はご請求いたしません。
ご不安でしたら、お写真を撮影の上弊社まで入居時にご連絡くださいませ。退去時にはそちらのキズが入居前からついていたことを前提として精算作業をさせていただきます。
Q 入居日の流れを教えてください
鍵のお引渡し方法・入居時の室内外のご説明はご登録頂いているメールにてお知らせいたします。
メールはご入居日の0時ころに届きます。
メールが拒否設定になっていないかご確認ください
※)弊社スタッフの立会は原則ございません。
Q WEB口振のご案内はどういうものですか？
保証会社のお手続きにおける「WEB口座振替 お手続きご案内は」下記のようなものです
多くの場合契約書と一緒になっておりますのでご契約書をご確認ください、
Q インターネット回線が使えるか確認したい
インターネット回線については設備としてお貸ししておりません(インターネット無料物件は除く)。
そのため、ネット回線工事の必要性については、ネット回線業社に直接お尋ねくださいませ。
Q インターネット回線の引き込み工事がしたい
工事内容が確定しましたら弊社までラインでお知らせください。その工事内容についてオーナーの承諾を取得いたします。
オーナーの承諾後に工事可能となります。
Q 荷物の搬入について
お荷物の搬入は契約日以後に可能となります。
契約日以前はお荷物の搬入は出来ませんので予めご了承くださいませ。